Politique de remboursement et de retour

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

Cette politique s’applique aux achats de livres et de cahiers d’activités réalisés sur le site www.gestetcom.fr, exploité par GEST&COM PERFORMANCE (G&C).

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, écrivez à shop@gestetcom.fr en indiquant votre nom, votre numéro de commande et le ou les produits concernés.

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer les produits.

État des produits retournés

Les produits doivent être retournés complets et correctement protégés afin d’éviter qu’ils soient endommagés pendant le transport.

Vous pouvez manipuler un produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques. Une diminution de sa valeur peut être retenue si sa manipulation va au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification. Le retour ne peut pas être refusé au seul motif que l’emballage a été ouvert.

Frais et adresse de retour

Les frais de retour sont à votre charge.

L’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail après réception de votre demande de retour. Merci de nous contacter avant d’expédier votre colis afin que nous puissions vous transmettre les modalités de retour.

Remboursement

En cas de rétractation, nous rembourserons les sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé. Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.

Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen. Il pourra être différé jusqu’à la réception des produits retournés ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un produit différent de celui commandé, contactez-nous à shop@gestetcom.fr en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies du produit et de son emballage. Cette démarche ne limite pas vos droits au titre des garanties légales.

Nous contacter

GEST&COM PERFORMANCE (G&C)
E-mail : shop@gestetcom.fr