Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

La confidentialité est au cœur de notre métier. Elle l’est aussi pour les informations que vous nous confiez sur ce site. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

GESTION & COM PERFORMANCE GUADELOUPE (Gest&Com), SARL immatriculée au RCS de Pointe-à-Pitre sous le numéro 805 298 742, dont le siège social est situé 127 rue Nobel, ZI de Jarry, 97122 Baie-Mahault, Guadeloupe.
Contact pour toute question relative à vos données : nml@gestetcom.fr

2. Les données que nous collectons

Nous ne collectons que les données nécessaires, et uniquement celles que vous nous transmettez vous-même ou qui sont indispensables au fonctionnement du site.

• Demande de contact ou d’entretien : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, fonction et organisation (facultatif), contenu de votre message.
• Commande en ligne : nom, prénom, adresses de facturation et de livraison, adresse e-mail, téléphone, détail et historique des commandes.
• Compte client (facultatif) : identifiant, adresse e-mail, mot de passe (chiffré), commandes passées.
• Paiement : le paiement est traité directement par notre prestataire Stripe. Nous ne recevons ni ne conservons jamais vos données de carte bancaire.
• Navigation : données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) et cookies, dans les conditions décrites à l’article 8.

Les échanges qui ont lieu dans le cadre d’un accompagnement relèvent de la confidentialité propre à la relation de coaching et du code de déontologie de l’International Coaching Federation (ICF). Ils ne sont jamais utilisés à des fins commerciales.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à vos demandes de contact ou d’entretien et organiser un premier échange. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Traiter et livrer vos commandes, gérer le service client, les retours et la rétractation. Base légale : exécution du contrat.
• Gérer votre compte client, si vous en créez un. Base légale : exécution du contrat.
• Respecter nos obligations comptables et fiscales (facturation, conservation des pièces). Base légale : obligation légale.
• Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude, notamment lors du paiement. Base légale : intérêt légitime.
• Mesurer l’audience du site, uniquement si vous l’acceptez. Base légale : consentement.

Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons jamais vos données.

4. Qui peut y accéder

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de Gest&Com et, pour une demande d’accompagnement, au coach concerné. Elles peuvent également être transmises, dans la stricte limite de leur mission, à nos prestataires :

• l’hébergeur du site : OVH SAS, Roubaix, France ;
• le prestataire de paiement : Stripe ;
• le transporteur chargé de la livraison ;
• notre expert-comptable, pour les seules données de facturation ;
• Googl Analytics.

Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

5. Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires, notamment Stripe, peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne, en particulier aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d’adéquation de la Commission européenne (Data Privacy Framework) ou clauses contractuelles types.

6. Combien de temps nous les conservons

• Demandes de contact sans suite : 3 ans à compter du dernier échange.
• Données clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier achat.
• Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément au Code de commerce.
• Compte client : jusqu’à sa suppression par vous, ou après 3 ans d’inactivité.
• Cookies de mesure d’audience : 13 mois maximum ; votre choix concernant les cookies est conservé 6 mois.

7. Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

• droit d’accès et de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement et droit d’opposition ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez-nous à nml@gestetcom.fr. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander un justificatif.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.

8. Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la consultation d’un site. Nous utilisons :

• Des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site : mémorisation de votre panier, connexion à votre compte, sécurisation du paiement et prévention de la fraude (Stripe). Ils ne nécessitent pas votre consentement.

Cliquez-ici pour faire apparaître la fenêtre de préférences d'utilisation des cookies.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion sécurisée (HTTPS), accès restreint aux personnes habilitées, mots de passe chiffrés et paiement délégué à un prestataire certifié.

10. Modification de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.